Häufige Fragen

Auf den Produktseiten und in den Konfiguratoren stehen Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer. Im Warenkorb und in der Kasse sehen Sie vor dem Absenden Nettobetrag, Umsatzsteuer, Versandkosten und den Gesamtbetrag einschließlich Umsatzsteuer.

Derzeit berechnen wir 19 % Umsatzsteuer. Bei Lieferungen ins Ausland weisen wir die umsatzsteuerliche Behandlung in Auftragsbestätigung und Rechnung aus.

Für einzelne Artikel wie Gummisternräder und Kassettenhalter gelten Staffelpreise; sie werden im Warenkorb automatisch berücksichtigt. Für größere Stückzahlen erstellen wir gern ein Angebot.

Maschinen, Baugruppen und einige Sonderanfertigungen hängen stark von Ihrer Anwendung ab. Fordern Sie auf der Produktseite ein Angebot an – wir melden uns mit einem individuellen Preis.

Mit dem Absenden geben Sie ein Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande – die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Details: So bestellen Sie.

Ja. Wickelwellen (Spannlänge, Sondermaß-Hülsendurchmesser) und Klemmbalken (Länge) konfigurieren Sie direkt auf der Produktseite. Maße außerhalb der Konfiguratoren fragen Sie bitte über die Produktseite oder an info@grossmann.de an.

Die Konfiguratoren rechnen mit Ihren Eingaben. Sie ersetzen keine Prüfung der Eignung für Ihre Maschine. Verbindlich ist, was wir in der Auftragsbestätigung bestätigen. Im Zweifel nutzen Sie die technische Beratung.

Ja. Wählen Sie im Konfigurator „Technische Beratung“, schreiben Sie an info@grossmann.de oder rufen Sie an unter +49 340 85921833.

Zeichnungen und 3D-Ansichten finden Sie auf vielen Produktseiten. CAD-Daten zum Download bieten wir derzeit nicht an – bitte fragen Sie sie für Ihr Produkt per E-Mail an.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen jederzeit ein.

Ja, mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Sie erhalten sie zusammen mit der Auftragsbestätigung bzw. der Lieferung.

Derzeit nehmen wir Online-Bestellungen nur von Unternehmern an.

Als Privatkunde erhalten Sie gern ein Angebot – schreiben Sie uns an info@grossmann.de. Sobald Privatkunden online bestellen können, gilt das für paketfähige Standardartikel ab Lager mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Per Überweisung, nachdem wir Ihre Bestellung mit der Auftragsbestätigung angenommen haben. Eine Online-Zahlung gibt es im Shop nicht. Verbraucher zahlen per Vorkasse; für Unternehmer gelten unsere Zahlungsbedingungen. Details: Zahlung.

Unter 500 € Nettowarenwert 29,90 € netto zzgl. USt. (35,58 € inkl. 19 % USt.) je Bestellung, ab 500 € Nettowarenwert (595,00 € inkl. USt.) versandkostenfrei (Deutschland und EU). Für sperrige Güter nennen wir Speditionskosten vor der Auftragsbestätigung.

Artikel „Ab Lager“: Lieferung innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss bzw. – bei Vorkasse – nach Zahlungseingang. Wickelwellen nach Maß: Lieferung innerhalb von 8 Wochen nach Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang. Baugruppen der Wickeltechnik (z. B. Antriebe, Bahnzugregelung, Bahnlaufregler) und Maschinen liefern wir nur an Unternehmer bzw. auf Angebot: Liefertermin laut Auftragsbestätigung. Gegenüber Unternehmern ist der in der Auftragsbestätigung genannte Liefertermin maßgeblich.

An Unternehmer liefern wir in alle EU-Staaten, an Verbraucher nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind nach Absprache möglich – bitte fragen Sie vor der Bestellung an.

Ja, als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können direkt online widerrufen: Vertrag widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Nein. Waren, die nach Ihren Angaben gefertigt werden – z. B. Wickelwellen mit Ihrer Spannlänge oder auf Länge gefertigte Klemmbalken – sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

Melden Sie sich mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an info@grossmann.de. Wir nennen Ihnen das weitere Vorgehen. Details: Mängelhaftung & Rücksendung.

Ja. Ersatzmesser für die QMK- und SMK-Kassetten finden Sie im Sortiment Schneidsysteme. Messer sind Verschleißteile – natürlicher Verschleiß ist kein Mangel.