Kundenservice
So bestellen Sie
Vom Produkt bis zur Lieferung – in neun Schritten. Sie zahlen erst, nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben.
Derzeit nehmen wir Online-Bestellungen nur von Unternehmern an.
Der Bestellablauf
01Produkt wählen oder konfigurieren
Wählen Sie ein Produkt im Sortiment. Konfigurierbare Produkte wie Wickelwellen, Klapplager oder Antriebe stellen Sie direkt auf der Produktseite zusammen – der Preis wird aus Ihrer Konfiguration berechnet.02In den Warenkorb
Legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Dort sehen Sie Nettobetrag, Umsatzsteuer, Versandkosten und Gesamtbetrag und können Mengen ändern oder Artikel entfernen.03Kasse
Bestellen Sie als Gast oder mit Ihrem Kundenkonto. Geben Sie Rechnungs- und ggf. Lieferadresse ein und prüfen Sie in der Übersicht alle Angaben. Bis zum Absenden können Sie alles korrigieren.04Bestellung absenden
Mit dem Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Eine Zahlung ist dabei nicht erforderlich.05Eingangsbestätigungautomatisch
Sie erhalten sofort eine E-Mail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Das ist noch keine Annahme.06Prüfung
Wir prüfen Verfügbarkeit, technische Angaben und Liefertermin. Bei Rückfragen melden wir uns bei Ihnen.07AuftragsbestätigungVertrag
Mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande. Sie enthält den verbindlichen Liefertermin und die Zahlungsinformationen.08Zahlung
Sie zahlen per Überweisung – Unternehmer gemäß den Zahlungsbedingungen in der Auftragsbestätigung, Verbraucher per Vorkasse vor dem Versand.09Versand
Wir versenden die Ware zum vereinbarten Termin und legen die Rechnung bei bzw. senden sie per E-Mail. Lieferzeiten: „Ab Lager“ innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss bzw. – bei Vorkasse – nach Zahlungseingang; Wickelwellen nach Maß innerhalb von 8 Wochen nach Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang; Baugruppen der Wickeltechnik und Maschinen (nur für Unternehmer bzw. auf Angebot): Liefertermin laut Auftragsbestätigung. Mehr unter Versand & Lieferung.
Sondermaße, Angebote und Beratung
Nicht alles lässt sich im Warenkorb bestellen. Für Produkte mit „Preis auf Anfrage“, Maße außerhalb der Konfiguratoren, Baugruppen und Sondermaschinen fordern Sie auf der Produktseite ein Angebot an oder wünschen eine technische Beratung. Wir melden uns mit einem individuellen Angebot; der Vertrag kommt durch Ihre Annahme bzw. unsere Auftragsbestätigung zustande.
Unsicher, welche Ausführung passt? Schreiben Sie uns Ihre Anwendungsdaten (Bahnbreite, Rollengewicht, Durchmesser, Geschwindigkeit) an info@grossmann.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Mengenstaffel
Für einzelne Artikel, z. B. Gummisternräder und Kassettenhalter, gelten Staffelpreise ab einer bestimmten Menge. Die Staffel steht auf der Produktseite und wird im Warenkorb automatisch berücksichtigt. Für größere Stückzahlen erstellen wir Ihnen gern ein Angebot.
Mit oder ohne Kundenkonto
Sie können als Gast bestellen. Mit einem kostenlosen Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen jederzeit ein.
Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns oder rufen Sie an.